Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für schedulify - Terminbuchungssoftware
Hinweis
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software schedulify, einer cloudbasierten Lösung zur Terminbuchung und -verwaltung. Die Software wird von David Strauß, BSc und Dipl.-Ing. Andreas Olschnögger (im Folgenden "schedulify" oder "Betreiber") betrieben.
1. Leistungsumfang von schedulify
schedulify ist eine cloudbasierte Softwarelösung zur Verwaltung und Durchführung von Terminbuchungen (Buchungssystem für Termine). Der Kunde beauftragt schedulify mit der Bereitstellung und Einräumung des Nutzungsrechts für die Software. Der genaue Leistungsumfang, die verfügbaren Funktionen und die Möglichkeiten der Nutzerverwaltung richten sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif. Funktionen für Anbieter/Veranstalter: schedulify ermöglicht dem Kunden (Veranstalter) insbesondere: • Die Erstellung und Verwaltung von Terminen, inklusive Datum, Uhrzeit, Ort, Beschreibung und Teilnehmerkontingenten. • Die Definition verschiedener Buchungskategorien mit individuellen Preisen und Verfügbarkeiten. • Die Verwaltung von Buchungen, einschließlich der Erfassung von Teilnehmerdaten und der Bereitstellung digitaler Buchungsbestätigungen. • Die Generierung von Buchungsstatistiken und Berichten. Funktionen für Buchende: schedulify ermöglicht dem Buchenden insbesondere: • Termine online auszuwählen und zu buchen. • Buchungsbestätigungen digital zu erhalten. Es wird klargestellt, dass schedulify in diesem Fall lediglich die technische Plattform zur Verfügung stellt. Der Vertrag über die Buchung kommt direkt zwischen dem Buchenden und dem jeweiligen Kunden (Veranstalter) zustande.
2. Nutzungsbedingungen
2.1 Pflichten des Kunden Der Kunde verpflichtet sich, schedulify ausschließlich bestimmungsgemäß und im Einklang mit den geltenden Gesetzen und diesen AGB zu nutzen. Insbesondere ist der Kunde verantwortlich für: • Der Kunde (Veranstalter) ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität aller Termin- und Personeninformationen (z.B. Datum, Uhrzeit, Ort, Beschreibung, Preise), die er in schedulify eingibt und veröffentlicht. schedulify übernimmt keine Haftung für Fehler oder Unstimmigkeiten in diesen vom Kunden bereitgestellten Inhalten. • Die Bereitstellung korrekter und vollständiger Daten bei der Registrierung und während der Nutzung der Software. • Die Verhinderung missbräuchlicher Nutzung von schedulify, insbesondere das Hochladen oder Speichern von rechtswidrigen Inhalten. • Die Einhaltung der Kompatibilitätsanforderungen für die Nutzung von schedulify (z.B. Browserversionen, Internetverbindung). 2.2 Zugangsdaten Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (Benutzernamen, Passwörter) geheim zu halten und vor dem unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen. Er ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Zugangsdaten erfolgen. Bei Verlust oder unbefugter Nutzung der Zugangsdaten hat der Kunde schedulify unverzüglich zu informieren. 2.3 Umgang mit persönlichen Daten der Buchenden Der Kunde (Veranstalter) ist alleiniger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die personenbezogenen Daten der Buchenden, die über schedulify erfasst werden. schedulify agiert in diesem Verhältnis als Auftragsverarbeiter. Der Kunde stellt sicher, dass er die Buchenden ordnungsgemäß über die Datenverarbeitung informiert und, wo notwendig, deren Einwilligung einholt.
3. Service Level Agreements (SLA)
schedulify ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit und Performance sicherzustellen. Die nachfolgenden Regelungen definieren die vereinbarten Service Level: • Verfügbarkeit (Uptime): schedulify gewährleistet eine durchschnittliche jährliche Verfügbarkeit der Dienste von 99,0%. Ausgenommen hiervon sind geplante Wartungsfenster sowie Ausfälle, die außerhalb des Verantwortungsbereichs von schedulify liegen (z.B. höhere Gewalt, Störungen des öffentlichen Internets). • Support-Zeiten: Der Kundensupport ist werktags (Montag bis Freitag, ausgenommen österreichische Feiertage) von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr MESZ/MEZ per E-Mail erreichbar. • Reaktionszeiten bei Störungen: - Kritische Störungen (Kernfunktionen nicht nutzbar): Reaktion innerhalb von 2 Stunden während der Support-Zeiten. - Wesentliche Störungen (Einschränkung der Nutzung): Reaktion innerhalb von 4 Stunden während der Support-Zeiten. - Geringfügige Störungen: Reaktion innerhalb von 12 Stunden während der Support-Zeiten.
4. Lizenzbedingungen
schedulify räumt dem Kunden ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Recht zur Nutzung von schedulify im Rahmen des gebuchten Tarifs und dieser AGB ein. Jegliche darüberhinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung der Software, ist untersagt. Das Reverse Engineering oder die Dekompilierung der Software ist nicht gestattet.
5. Datenverarbeitung
schedulify ist sich der Sensibilität der über die Software erfassten Daten bewusst. Die Speicherung und Verarbeitung der Daten erfolgt auf Servern in der Europäischen Union unter Einhaltung der Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). • Verantwortlichkeit: Der Kunde (Veranstalter) ist der Verantwortliche im Sinne der DSGVO für die personenbezogenen Daten der Endkunden (die Buchenden). schedulify agiert in diesem Verhältnis als Auftragsverarbeiter. • Datensicherung: schedulify implementiert angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten vor Verlust, Zerstörung, unberechtigtem Zugriff oder Missbrauch. Regelmäßige Datensicherungen werden durchgeführt.
6. Zahlungsabwicklung
schedulify bietet die Integration von Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern (z.B. Stripe) zur Abwicklung von Buchungszahlungen an. schedulify selbst führt keine Zahlungen durch oder verwaltet diese. • Rolle von schedulify: schedulify stellt lediglich die technische Schnittstelle zu den ausgewählten Zahlungsdienstleistern bereit. Der Zahlungsverkehr und die Abwicklung der Transaktionen erfolgen direkt zwischen dem Buchenden, dem Zahlungsdienstleister und dem Veranstalter. • Geltung der AGB Dritter: Für die Nutzung der Zahlungsdienste gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. • Gebühren: Transaktionsgebühren von Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern (z.B. Stripe) werden direkt an den Kunden (Veranstalter) verrechnet und sind nicht Bestandteil der schedulify-Leistung.
7. Stornierung/Rückabwicklung
Die Regelungen für Buchungsstornierungen, Rückerstattungen oder Terminabsagen liegen allein in der Verantwortung des Kunden (Veranstalters). • Veranstalter als Vertragspartner: Der Vertrag über die Buchung kommt direkt zwischen dem Buchenden und dem Veranstalter zustande. schedulify ist nicht Vertragspartner dieses Vertrages. • Regelung durch Veranstalter: Der Veranstalter ist verpflichtet, in seinen eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in den Termininformationen klare Regelungen für den Fall von Stornierungen festzulegen. • Keine Haftung von schedulify: schedulify übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die sich aus der Stornierung von Buchungen, der Absage oder Änderung von Terminen oder aus Streitigkeiten zwischen Veranstaltern und Buchenden ergeben.
8. Preise
Die Preise für die Nutzung von schedulify richten sich nach dem vom Kunden gewählten Tarifmodell. Die jeweils gültigen Preise sind auf der schedulify Website (www.schedulify.at) aufgeführt. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR). Hinweis: Umsatzsteuerbefreit – Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Das Zahlungsziel beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 14 Tage ab Rechnungsdatum.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne des KSchG und erfolgte der Vertragsschluss im Fernabsatz, steht ihm gemäß § 11 FAGG ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Kontakt für Widerruf: David Strauß, BSc Badrus 20, 6710 Nenzing, Österreich E-Mail: david.strauss@dpssoft.io Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn schedulify die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat.
10. Gewährleistung
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) für digitale Leistungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre. Innerhalb von zwei Jahren ab Bereitstellung wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Bereitstellung vorhanden war (Beweislastumkehr gemäß § 11 VGG). schedulify ist verpflichtet, notwendige Aktualisierungen (insbesondere Sicherheitsupdates) für den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum bereitzustellen (§§ 6, 7 VGG). Der Verbraucher hat bei Mängeln zunächst das Wahlrecht zwischen Verbesserung und Herstellung des vertragsgemäßen Zustands. Ist dies unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, kann der Verbraucher Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (§§ 12–15 VGG). Gegenüber Unternehmern wird die Beweislastumkehr des § 924 ABGB ausgeschlossen.
11. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
nach Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 11.1 Gegenstand, Dauer und Leistungsumfang des Auftrags • Gegenstand: Die vorliegende Vereinbarung regelt die datenschutzrechtlichen Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung schedulify (Terminbuchung/-management) durch den Auftragnehmer (schedulify) für den Auftraggeber. • Dauer: Diese Vereinbarung tritt mit Vertragsabschluss in Kraft und endet automatisch mit Beendigung der Leistungsvereinbarung über die Nutzung von schedulify. 11.2 Art und Zweck der Verarbeitung Zweck: Erfassung, Verwaltung, Speicherung und Auswertung von Personendaten der Buchenden und Buchungsdaten zur Erfüllung von: • Abrechnungszwecken (Rechnungslegung) • Bestätigungsversand und -verwaltung • Statistiken zur Auswertung der Termine • Support und Wartung Kategorien betroffener Personen: • Kunden/Buchende des Auftraggebers • Gegebenenfalls: Mitarbeiter des Auftraggebers Kategorien personenbezogener Daten: • Identifikationsdaten: Name, Kontaktdaten (E-Mail), Zahlungsdaten, Benutzerkennung • Buchungsdaten: Buchungszahlen, Einnahmen • Organisationsdaten: Details über den Termin / den Veranstalter 11.3 Pflichten des Auftragnehmers (Auftragsverarbeiter) Der Auftragnehmer verpflichtet sich insbesondere: • Verarbeitung nur auf Weisung: Daten nur auf dokumentierte Weisung des Auftraggebers zu verarbeiten. • Vertraulichkeit: Sicherzustellen, dass zur Verarbeitung der Daten befugte Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet wurden. • Sicherheit der Verarbeitung: Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) nach Art. 32 DSGVO zu treffen. • Meldepflicht bei Datenschutzverletzungen: Unverzügliche Meldung von Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten an den Auftraggeber. • Löschung und Rückgabe: Nach Beendigung des Vertrages die Daten innerhalb von 90 Tagen zu löschen oder zurückzugeben, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
12. Informationen zu E-Mail-Benachrichtigungen
schedulify versendet verschiedene E-Mail-Benachrichtigungen im Rahmen der Nutzung unserer Dienste: 12.1 Passwort zurücksetzen Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie oder jemand mit Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse eine Anfrage zum Zurücksetzen Ihres Passworts gestellt hat. Diese E-Mail enthält einen zeitlich begrenzten Code (30 Minuten gültig). 12.2 Konto verifizieren Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie sich für einen neuen schedulify-Account registriert haben. Um Ihr Konto zu aktivieren, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. 12.3 E-Mail-Adresse bereits verwendet Sie erhalten diese E-Mail, weil jemand versucht hat, einen neuen Account mit Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen, obwohl bereits ein Konto existiert. 12.4 Rechnung Sie erhalten diese E-Mail, weil eine neue Rechnung für Ihre schedulify-Dienste erstellt wurde.
13. Haftung
Die Haftung von schedulify ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet schedulify nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. schedulify haftet nicht für: • Schäden, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung der Software resultieren • Schäden, die durch Dritte verursacht wurden • Entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden • Schäden aus Datenverlust, soweit der Kunde es unterlassen hat, eigene Datensicherungen durchzuführen
14. Schlussbestimmungen
• Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. • Gerichtsstand: Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Betreibers (Feldkirch, Österreich) zuständig. Für Verbraucher gilt der Gerichtsstand ihres Wohnsitzes. • Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. • Änderungen der AGB: schedulify behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigung zu ändern. Kunden werden über Änderungen per E-Mail informiert. Betreiber: David Strauß, BSc Badrus 20, 6710 Nenzing, Österreich E-Mail: david.strauss@dpssoft.io Dipl.-Ing. Andreas Olschnögger Flurgasse 34, 6800 Feldkirch, Österreich E-Mail: andreas.olschnoegger@dpssoft.io Stand: März 2026
Bei Fragen zu unseren AGB kontaktieren Sie uns bitte unter david.strauss@dpssoft.io oder andreas.olschnoegger@dpssoft.io